中青旅山水酒店集团圆满完成成都大运会接待任务

(资料图片仅供参考)

近日，第31届世界大学生夏季运动会（以下简称“成都大运会”）在成都闭幕。中青旅（600138）旗下酒店板块中青旅山水酒店在蓉门店——山水时尚酒店·成都龙泉驿店作为接待酒店之一，圆满完成相关接待保障任务，获得各级领导和宾客们的充分肯定和一致好评。

接到任务后，中青旅山水酒店集团及城区高度重视，第一时间成立大运会服务工作领导小组，组织召开专题培训4次，召开团队沟通会议8次，部署服务保障相关工作，提前筹划、周密安排、严格落实，力求以最好的状态迎接嘉宾的到来，为大运会提供坚实的后勤保障。

为保证高标准、高品质的管理和热情周到、高效细致的服务质量，酒店不仅为来宾提供安心环境和优质服务，而且还在细节上狠下功夫，精心准备了符合人体工学的舒适床品、暖心欢迎果盘和欢迎信等，着力用个性化服务体现山水酒店的热情和“家”的温馨。

本次大运会，山水时尚酒店·成都龙泉驿店全力保障大运客群接待，共计55位员工共同完成客群服务保障工作，以最严谨的服务措施，最热情的服务态度，共接待客群约3850个间夜、5300人次，并以专业的接待实力实现“零”投诉。

为给宾客用餐提供有力保障，酒店从采购到餐桌全程实行食品安全追溯制度，严格落实食品安全主体责任，食品快速抽样检查样品批次数6200余份，检测指标6500余个，食品安全巡查104次，同时，餐饮部接待各项检查12次，整改问题累计17项，共计接待用餐超5500人次，实现了“零”事故，“零”投诉。

在本次大运会的接待单位中，山水时尚酒店是成立最晚、集结最快、客走最迟、收工最早、问题最少的接待酒店。接待期间，收到客户反馈的相关感谢留言10余件次，以及多封来自中央广播电视总台国际传媒港和专班工作人员的感谢信，相关工作得到酒店所在地龙泉驿区政府、街道的高度认可及赞扬。

本次接待任务的圆满成功，为中青旅山水酒店积累了又一次丰富的实践经验。未来，中青旅山水酒店将以优质的服务用心完成好每一次接待任务，持续擦亮山水酒店的招牌。

中青旅山水酒店集团是国内专业运动赛事住宿服务商，具有深厚、专业的大型赛事活动承接组织经验，曾先后为2008北京奥运会、2010广州亚运会、2011深圳大运会、2013南京亚青会、2014南京青奥会、2015福州青运会、2019二青会等大型赛事提供住宿或运动员村整体运营服务，相关赛事活动均高效圆满完成任务，受到了赛事组委会和运动员、教练员的高度赞许。

中青旅山水酒店集团具有健全的服务质量管理体系，拥有高素质的管理团队，能组建并培训运动员村住宿管理服务专业人才队伍，具备大型活动接待能力，是各大运动赛事住宿服务商的不二之选。

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