顺丰回应38万元劳力士手表遗失进展：手表已找回，初步判定系外部人员所为

关于劳力士手表遗失事件进展说明

近日，吉林省客户投诉38万元劳力士手表遗失事件受到媒体和公众关切。此事公司内部高度重视，在内部排查的同时也第一时间报警。现就最新进展说明如下:

(资料图片仅供参考)

快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非我司收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。

顺丰珍视客户的每一份托付，我们将持续加强快件营运全环节监管，确保每一份快件安全稳妥送达。

再次感谢媒体和公众的关心和支持!

顺丰速运有限公司

2023年8月1日

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据媒体报道，近期，吉林石先生求助称，他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失，并向媒体提供了寄送和接收时的视频。

7月22日，顺丰方联系到石先生，希望给10天时间查找，如果没有结果会对购买的手表全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹，案件调查当中。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图

“她发现里面啥也没有，只有外包装盒没有手表，我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。

石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。

对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。

广东提供的收件视频显示，一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找。

“你看，这是广东那边收了货开始在拆箱，包装的时候，在手表盒子上缠了泡沫和胶带，但她拿出来时直接就是一个白盒啦，他们接货也是，到货后全程视频监控，你看她多诧异啊，她以为掉了呢，她找那个外面的快递箱，她以为手表掉里面去了，到她这时手表已经不在了。”石先生说。

随后，顺丰吉林省安全保障工作人员表示，“我没有回避说责任不在顺丰，我负责找，如果你要谈赔偿可以找客服”。

客服回应称，目前还没有结论，会有专人对接。

石先生直言，“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递，所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”

石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”

事发后，石先生已报警。“我的诉求很简单，要么就是把38万的表找到还给我，要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。

相关律师表示，对于这块手表是顺丰的“家贼”偷的，还是外面的“飞贼”偷的，要等公安机关进一步调查来予以确认，并依法追究盗窃犯罪的刑事责任。但对于托运人的损失而言，顺丰公司现在就应该承担相应的民事责任，这和刑事案件的侦破过程和结果没有直接的关联。

该律师称，顺丰公司所说的保价行为是它内部的一个工作方法，仍需要按照托运人能够证明的实际损失来承担相应的赔偿责任。

（来源：综合河南电视台民生频道、每日经济新闻、顺丰官博等）

编辑：杜亚慧

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