打击债闹组织再出“监管重拳” 中国互联网协会发布《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》-环球热闻

面对今年以来债闹组织与反催收联盟持续“活跃”，相关部门再度重拳整治。

6月19日，中国互联网协会正式发布《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》（下称《公约》。

作为首批《公约》联合发起机构，腾讯、阿里、抖音、乐信等39家会员单位就《公约》如何打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为进行深入探讨，并形成“建立举报受理渠道和工作机制”、“从快从严处置”等具体解决思路和方案。

(资料图片)

所谓债闹组织与反催收联盟，主要是一些打着为借款人减免债务本金利息的幌子，教唆借款人恶意逃废债的民间机构。他们一面向借款人传授所谓的减免息差与延期还款的“技巧”，教唆煽动他们拒绝履行还债义务同时，通过恶意投诉等行为迫使金融机构做出“让步”——比如大幅减免借款本金利息，一面向借款人收取不菲的服务费。

一位参与《公约》制定的互联网金融机构风控总监向记者透露，今年以来债闹组织与反催收联盟显得格外“活跃”——在一些短视频等内容平台，以“逾期铲单”、“征信修复洗白”、“个人债务重组”为主题的短视频大幅增加，目的是更大范畴推广“非法代理债闹服务”。

这背后，一是在国内大型催收企业——湖南永雄资产管理集团有限公司破产后，不少债闹组织纷纷抓住“机会”，通过短视频等渠道向借款人传递“催收机构破产，借款不还没约束”等信号，教唆他们“勇敢”恶意逃废债；二是近年各大金融机构都致力于完善自身催收制度，令债闹组织“钻空子”——打着金融机构催收力度减弱的旗号，煽动借款人在拒绝偿还贷款本息同时，通过伪造病历证明或贫困证明等方式，恶意投诉金融机构要求大幅减免贷款本息，以达到逃废债目的。

“随着6月20日央行相关部门调降1年期LPR，一些债闹组织开始宣传民间借贷利率相应调降，呼吁按年化利率24%借款的借款人不要按时还本付息，接受他们的支招服务，向金融机构施压大幅减免借款利率。”这位互联网金融机构风控总监告诉记者。

记者获悉，随着央行相关部门调降1年期LPR，6月20日起民间借贷的最高年化利率从之前的%降到%，但按照相关规定，持牌金融机构的贷款利率不受此约束。

由于今年以来债闹组织与反催收联盟格外活跃，众多持牌金融机构均面临更大的贷款回收难压力，其中最明显的迹象是通过恶意投诉金融机构要求减免贷款本息的借款人数量较以往明显增加。

记者多方了解到，互联网与移动互联网渠道仍是债闹组织与反催收联盟的主要获客来源。其常见操作手法是，债闹组织与反催收联盟先在短视频等互联网平台发布广告，吸引借款人点击并填写微信或手机号等信息，之后债闹组织与反催收联盟通过客服沟通、邀请借款人加入微信群，并在群里发布各种“反催收教程”，比如伪造医疗、交通事故、贫困证明等凭证，教唆借款人使用固定的投诉模版与话术，向持牌金融机构“投诉”并要求大幅度减免贷款本金利息。

通过教唆借款人通过恶意投诉达到逃废债目的，债闹组织与反催收联盟从中收取不菲的服务费。

“这也是众多互联网平台受邀参与《公约》的一大重要原因。若这些涉足短视频业务的大型互联网平台采取积极措施遏制相关教唆借款人恶意逃废债的视频传播，将很大程度令债闹组织与反催收联盟获客受到限制，让更多借款人不再受蒙蔽。”上述参与《公约》制定的互联网金融机构风控总监指出。事实上，反催收联盟与债闹组织教唆借款人恶意逃废债，不但未必能让借款人减免信贷本息偿还压力，反而严重损害他们的合法金融权益——若借款人受蒙蔽而拒绝偿还贷款本息，其信用记录势必将受到影响，为自己未来生活消费造成诸多限制。

此外，债闹行为与恶意逃废债行为的持续增加，也给金融机构带来新的经营压力与信贷坏账风险，对正常金融秩序构成冲击。甚至部分债闹组织在获取借款人个人信息后，高价转售给其他机构，导致个人信息泄露与违规买卖。

记者注意到，面对债闹组织与反催收联盟持续“猖獗”，相关部门的打击力度日益增强。

去年8月，中国银保监会办公厅发布《关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知》指出，要严厉打击非法代理黑产，严肃查处以“征信修复、洗白、铲单、征信异议投诉咨询、代理”为名行骗，严重扰乱社会信用体系建设大局的不法分子。

与此同时，多地警方也积极打击债闹黑产组织。比如湖北警方曾通过相关助贷机构所提供的“线索”，快速打击一批伪造重症证明的债闹代理组织。

今年6月，深圳市互联网金融协会信贷服务专委会举行信贷服务行业自律公约签署发布仪式，与会的分期乐等30家信贷服务行业从业机构进一步剖析债闹黑产组织的行业危害和社会危害，通过交流打击债闹黑产的经验和案例，在通过科技手段、联动警方、共建行业黑名单等解决方案方面形成执行方案，共同打击债闹黑产组织。

在业内人士看来，此次中国互联网协会牵头发布《公约》并制定具体的行动措施，无疑是相关部门在打击非法代理债闹组织方面再出整治重拳，有助于国内零售信贷市场的更规范发展。

（文章来源：21世纪经济报道）

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